Модули программы

1) выстраивает партнерские отношения:
• проясняет взаимные обязательства;
• достигает консенсуса в отношении задач, ожидаемых резуль­татов, ролей и обязанностей;
• во всем демонстрирует ценности сотрудничества, лежащие в основе фасилитации;

2) разрабатывает и адаптирует инструменты своей работы для того, чтобы максимально отвечать потребностям клиентов:
• анализирует организационную среду;
• выявляет потребности клиента;
• разрабатывает наиболее подходящие сценарии для достижения намеченных результатов;
• заранее определяет вместе с клиентом особенности конечного продукта сессии и ее результат;

3) эффективно управляет проектами из нескольких сессий:
• фиксирует договоренности с клиентом относительно объема задач и ожидаемых результатов;
• разрабатывает план мероприятий;
• успешно проводит мероприятия;

оценивает степень удовлетворенности клиента на всех этапах мероприятия или проекта.

1) выбирает понятные методы и процессы, которые:
• побуждают к активной совместной работе с учетом культурных особенностей, норм и различий между участни­ками;
• вовлекают в процесс людей с различными стилями обучения и способами мышления;
• помогают достичь высокого качества продукта/результа­та, который отвечает потребностям клиентов;

2) планирует время и подготавливает пространство для проведения группового процесса:
• организует физическое пространство для достиже­ния цели встречи;
• планирует эффективное использование времени;
• обеспечивает эффективную атмосферу и настрой для сессий.

1) демонстрирует эффективные навыки меж­личностного общения и вовлекающего участия:
• использует различные процессы, обеспечивающие участие и вовлеченность;
• демонстрирует эффективные навыки вербальной коммуникации;
• устанавливает хороший контакт/раппорт с участниками;
• практикует активное слушание;
• демонстрирует способность наблюдать и давать обратную связь участникам;

2) уважает и признает разнообразие мнений и индивидуальных особенностей участников, создавая атмосферу принятия:

• поддерживает положительное отношение к различному опыту и вос­приятию всех участников;
• создает атмосферу безопасности и доверия;
• Создает для участников возможности получать дополнительную ценность от разнообразия участников группы;
• развивает осознанность к культурным особенностям и чувстви­тельность к ним;

3) управляет групповым конфликтом:
• помогает участникам выявлять и анализировать их предположения/позиции;
• распознает конфликт и признает его роль в обучении группы, достижении ею зрелости;
• обеспечивает безопасную среду для конструктивного проявления кон­фликта;
• управляет не конструктивным поведением группы;
• дает группе необходимую поддержку для разрешении конфликта;

4) cоздает условия для пробуждения креативности группы:
• вовлекает в процесс участников с разными стилями обучения и мышления;
• стимулирует творческое мышление; принимает все идеи;
• использует подходы, которые максимально соответствуют потребностям и возможностям группы;
• стимулирует и направляет групповую энергию.

1) управляет группой с помощью ясных методов и про­цессов:
• проясняет контекст проведения фасилитационной сессии;
• активно слушает, задает вопросы, резюмирует, чтобы понять смысл работы группы;
• распознает моменты, когда группа отклоняется, и направляет к поставленной цели;
• управляет процессами в малых и больших командах;

2) содействует группе в осознании ее задач:
• варьирует темп работы/заданий в соответствии с по­требностями группы;
• понимает как информация необходима группе для работы, помогает группе извлечь необходимые данные и инсайты;
• помогает группе осознать и синтезировать структуры, тенденции, коренные причины, шаблоны/алгоритмы действий;
• помогает группе отрефлексировать/осознать свой опыт;

3) ведет группу к достижению консенсуса и желаемых результатов:
• использует различные подходы для достижения кон­сенсуса и целей группы;
• адаптирует процесс в соответствии с изменяющейся ситуацией и потребностями группы;
• следит за продвижение группы и сообщает о про­грессе;
• способствует завершению задач.

1) Создает и поддерживает базу знаний в области:
•основ управления, организа­ционных систем и развития, групповой динамики,
•психоло­гии, управления конфликтами;
•понимает динамику процессов изменений;
•владеет теорией обучения и мышления;

2) Владеет разнообразными методами фасилитации:
• моделями решения проблем и техниками принятия решений;
• разнообразными групповыми методами и техниками;
• понимает последствия неправильного использования групповых методов;
• отличает процесс от задач и содержания;
• изучает новые методы и модели для удовлетворения возникающих потребностей и достижения изменений, не­обходимых клиенту;

3)Поддерживает профессиональный статус/квалификацию:
• занимается исследованиями/обучением, связанными с этой профессиональной областью;
• постоянно изучает новую информацию в области фасилитации;
• постоянно учится, анализируя свой опыт;
• совершенствует свои знания и участвует в работе профессионального сообщества;
• подтверждает и поддерживает профессиональную сертификацию.

1) Работает над осознанностью и оценкой себя с точки зрения профессионализма:
• анализирует свое поведение и достигнутые результаты;
• действует в соответствии с личными и профессио­нальными ценностями;
• изменяет поведение, стиль, чтобы соответствовать потребностям группы;
• осознает влияние ценностей фаси­литатора на работу с клиентами;

2) ведет себя честно и открыто/действует целостно:
• демонстрирует веру в группу и ее возможности;
• подходит к ситуации непредвзято и с позитивным отношением;
• описывает ситуации из роли фасилитатора, и выясняет все другие точки зрения;
• действует в рамках профессиональных границ и эти­ки (как описано в кодексе этики и ценностей);

3) верит в групповой потенциал и соблюдает нейтрали­тет:
• уважает мудрость группы;
• поддерживает веру в потенциал и опыт участников друг в друге;
• старается минимизировать свое влияние на резуль­таты группы;
• занимает непредвзятую, необоронительную, безоце­ночную позицию.